Cambios y devoluciones GRATIS

Queremos que ames tu perfume 🤍

En Twins & Icons creemos que elegir un perfume debería ser una experiencia emocionante, no una decisión con miedo.

Por eso, si tu fragancia no fue lo que esperabas, puedes cambiarla o devolverla sin costo.

¿Cómo solicito mi cambio o devolución?

  1. Ingresa a nuestro portal de cambios y devoluciones
  2. Introduce el correo con el que realizaste tu compra
  3. Elige si deseas cambio o devolución
  4. Te enviaremos una guía prepagada para el retorno

Una vez recibido el producto, procesaremos tu solicitud lo antes posible.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Pasos después de obtener tu guía de cambio/devolución

1. Debes imprimir esta guía y colocarla en la caja donde devolverás el producto.

2. Lleva el paquete a la oficina DHL más cercana

3. Una vez que lo entregues, debemos esperar llegue a bodega.

4. Cuando los productos lleguen a la bodega y sean procesados, se realizará el envío de tu cambio o reembolso de tu pedido.

Los reembolsos pueden verse reflejados en unos días y te llegará al mismo método de pago con el que hiciste la compra. (el costo de envío, en caso de haber pagado, no será reembolsable)

¿Cómo funcionan los cambios y devoluciones?

Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

✔ Cambios y devoluciones 100% gratis

✔ Proceso rápido y sencillo

✔ Sin preguntas incómodas

Más información

  • El reembolso se realiza al método de pago original
  • Puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, pero suele variar dependiendo de tu banco
  • Te avisaremos por correo cuando esté procesado el reembolso

¡Claro!

Puedes elegir otra fragancia de Twins & Icons y nosotros nos encargamos del resto.

Si existe una diferencia de precio, solo se ajustará el monto correspondiente y te envíaremos una liga de pago si es necesario.

Sabemos que elegir un perfume online puede generar dudas.

Por eso eliminamos el riesgo para ti.

Tú eliges. Tú pruebas. Nosotros respondemos.

Nuestro equipo está listo para ayudarte.

Si tienes cualquier duda, escríbenos y con gusto te acompañamos en el proceso.

contacto@twinsandicons.mx