TÉRMINOS Y CONDICIONES
Vigencia: 01/Marzo/2026
Estos Términos y Condiciones rigen las compras realizadas de forma presencial en la tienda Twins & Icons, operada por Incubrands MX, S.A.P.I. de C.V., ubicada en Vasco de Quiroga 3800, Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México. Al realizar una compra en nuestra tienda, usted los acepta. No aplican a compras realizadas en nuestro sitio web ni en marketplaces en línea, las cuales se rigen por los términos del canal en el que se efectuaron.
1. Uso del producto
Nuestros productos son fragancias de uso cosmético para aplicación externa sobre la piel o la ropa. No son aptos para la ingestión ni para la aplicación en ojos, mucosas o heridas. Contienen alcohol y son inflamables: consérvelos alejados del fuego, del calor y de la luz solar directa, y fuera del alcance de los niños.
Las fragancias pueden causar reacciones en pieles sensibles; le recomendamos probar una pequeña cantidad antes de un uso extendido y suspender el uso si presenta irritación. Los productos no están destinados al uso por menores de edad sin supervisión.
2. Compras
Los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA, y el precio aplicable es el exhibido en tienda al momento de la compra. La disponibilidad está sujeta a existencias en el local. Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de piezas por cliente.
Comprobante. El comprobante de compra se entrega en formato digital; para enviárselo, le solicitamos su nombre y un correo electrónico o número telefónico, conforme a nuestro Aviso de Privacidad. Este comprobante es el único documento con el que podrá acreditar su compra para un cambio o devolución, por lo que le recomendamos conservarlo. Si requiere factura, solicítela en el mes de su compra.
Promociones. Las promociones, descuentos y precios vigentes en nuestra tienda física son independientes de los que se publiquen en nuestro sitio web o en marketplaces en línea, y pueden variar entre un canal y otro. Una promoción anunciada en línea no es aplicable en tienda física, ni una promoción de tienda física en línea, salvo que así se señale expresamente. Cada promoción aplica conforme a la vigencia y condiciones que se indiquen en el canal correspondiente, y no es acumulable entre sí salvo indicación expresa.
Le sugerimos verificar en el mostrador, antes de retirarse, que el envase esté en buen estado y que el atomizador funcione.
3. Cambios y devoluciones
Realizamos cambios y devoluciones únicamente por defecto de fábrica: falla del atomizador o la válvula, fuga no atribuible a un golpe, o daño de origen del envase. No aceptamos cambios ni devoluciones por cambio de opinión ni por preferencia de aroma.
Para que proceda deben cumplirse todos estos requisitos:
No procede el cambio cuando:
Procedimiento. Acuda a la tienda con el producto y su comprobante. Nuestro personal lo revisará en su presencia y, de confirmarse el defecto, usted podrá elegir entre el cambio por el mismo producto o la devolución del monto pagado. Si no hay existencia, podrá optar por otro producto de valor equivalente.
Compras en línea. No atendemos en tienda física los cambios ni las garantías de compras hechas en nuestro sitio web o en marketplaces. Debe solicitarlos en el canal donde realizó la compra, conforme a las políticas de ese canal.
Lo anterior no limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga al consumidor en materia de garantías.
4. Propiedad intelectual
Las marcas, logotipos, empaques y material publicitario son propiedad de Incubrands MX, S.A.P.I. de C.V. o de sus respectivos titulares. La compra de un producto no otorga ningún derecho ni licencia para utilizarlo, ni para revender o distribuir nuestros productos sin autorización previa por escrito.
5. Responsabilidad
Nuestra responsabilidad se limita al producto adquirido y a los supuestos previstos en la sección 3 y en la legislación aplicable. No asumimos responsabilidad por daños derivados del uso del producto en contravención de las indicaciones del envase o de estas condiciones, ni por reacciones individuales de sensibilidad o alergia a sus ingredientes.
6. Modificaciones y ley aplicable
Podemos modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento; la versión vigente estará a la vista en el punto de venta y en www.twinsandicons.mx. Las modificaciones no afectan compras anteriores.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular por la Ley Federal de Protección al Consumidor. Ante cualquier aclaración le invitamos a contactarnos directamente; el consumidor puede también acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
7. Contacto
Correo: contacto@twinsandicons.mx
Al realizar una compra en nuestra tienda física, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.
AVISO DE PRIVACIDAD
Fecha de entrada en vigencia: 01/Marzo/2026
En Incubrands MX, S.A.P.I. de C.V., con domicilio en Av. Coatepec 520, C.P. 52793, Huixquilucan, Edo. Mex. (“Nosotros” o “la Empresa”), operadores de la tienda Twins & Icons ubicada en Vasco de Quiroga 3800, Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México, nos comprometemos a proteger su privacidad y a garantizar el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables en materia de protección de datos personales. Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al realizar una compra en nuestra tienda.
1. Información recopilada
El comprobante de compra se entrega en formato digital; por ello, al momento de su compra le solicitamos de forma directa y voluntaria su nombre y su correo electrónico o número de teléfono, a su elección, para poder hacerle llegar el comprobante de la operación.
Si usted solicita factura, adicionalmente recabamos los datos fiscales necesarios para emitirla: Registro Federal de Contribuyentes, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal y uso del comprobante.
No recopilamos datos personales sensibles, y no almacenamos la información de su tarjeta bancaria. Los pagos con tarjeta se procesan directamente en la terminal de nuestra institución financiera, sin que nosotros tengamos acceso al número completo ni al código de seguridad.
2. Uso de la información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
2.1. Envío de su comprobante. Utilizamos sus datos de contacto para emitirle y hacerle llegar el comprobante de su compra y, cuando la solicite, la factura correspondiente.
2.2. Atención posterior a la venta. Utilizamos su información para acreditar que la compra existió y, con ello, poder atender solicitudes de cambio, devolución o garantía, así como cualquier duda o aclaración sobre el producto adquirido.
2.3. Comunicaciones de marketing. Únicamente si usted lo autoriza, podemos utilizar su información para enviarle promociones, lanzamientos y novedades de Twins & Icons. Este uso no es necesario para su compra y usted puede negarse en el momento en que le solicitamos sus datos, indicándolo al personal de la tienda, o en cualquier momento posterior escribiendo a contacto@twinsandicons.mx. Negarse no afecta en modo alguno su compra ni el servicio que recibe.
2.4. Cumplimiento legal. Podemos utilizar y divulgar su información cuando sea necesario para cumplir con obligaciones fiscales, contables y de protección al consumidor, o para atender solicitudes legítimas de autoridades competentes.
3. Compartir de la información
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal.
3.1. Proveedores de servicios. Para poder enviarle su comprobante y operar la tienda, algunos proveedores tratan sus datos siguiendo exclusivamente nuestras instrucciones y sin poder utilizarlos para fines propios. Se trata de nuestro sistema de punto de venta, la plataforma de envío de correos y, en su caso, el proveedor de facturación electrónica. Todos están obligados a mantener la confidencialidad de su información.
3.2. Cumplimiento legal. Podemos divulgar su información cuando sea requerida por ley o en respuesta a solicitudes legítimas de autoridades fiscales, administrativas o judiciales competentes.
Cualquier otro caso en que fuera necesario compartir sus datos le será informado previamente y requerirá su consentimiento.
4. Conservación de la información
Los datos relacionados con operaciones comerciales, fiscales y comprobantes de compra serán conservados durante los plazos exigidos por la legislación aplicable. Los datos utilizados exclusivamente para comunicaciones de marketing serán conservados mientras exista su consentimiento o hasta que solicite dejar de recibir dichas comunicaciones. Una vez concluido el plazo correspondiente, los datos serán eliminados o bloqueados de forma segura conforme a la legislación aplicable.
5. Seguridad de la información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido. El acceso a nuestros sistemas está restringido mediante credenciales al personal autorizado, que además está sujeto a obligaciones de confidencialidad. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es absolutamente infalible y no podemos garantizar la seguridad completa de su información.
6. Derechos del titular de los datos
Usted tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted, a solicitar la rectificación de los que sean inexactos, a pedir su cancelación cuando considere que no están siendo utilizados conforme a lo aquí señalado, y a oponerse a su uso para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a contacto@twinsandicons.mx, indicando su nombre, un medio para comunicarle la respuesta, una descripción del derecho que desea ejercer y los datos sobre los que recae, acompañando copia de una identificación oficial vigente.
Asimismo, puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado, con la salvedad de aquellos datos que estemos obligados a conservar por disposición legal.
7. Cambios en el Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo a partir de la fecha de entrada en vigencia indicada al comienzo de este documento. La versión vigente estará siempre disponible en nuestro punto de venta y en www.twinsandicons.mx
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con este Aviso de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo: contacto@twinsandicons.mx
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en la materia.
Al proporcionarnos sus datos personales, usted reconoce haber sido informado de este Aviso de Privacidad.